よくあるご質問

注文の変更・キャンセルについて

上記項目が、お問い合わせ内容にあてはまらない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

注文内容を変更したいのですが、可能でしょうか？もしくはキャンセルできますか？

ご注文後でも内容の変更、キャンセルなどに対応させていただいております。
ちなみに、ご注文内容の変更・キャンセル依頼のご対応を以下のとおりとさせていただきます。

発送日前日・当日及び発送後の内容変更・キャンセルはご対応できません。

（発送日は、お客様からのご注文受付時に店舗より送信される「ご注文のお礼メール」に記載している【商品到着日の４〜５営業日前】まで遡った日にちです。※地域により異なります）

●休日及び、夜間にメールやＦＡＸ・留守番メッセージでご連絡をいただく場合
弊社での確認が発送当日の朝になることがございますので、ご希望を受け付けできなくなることの無いよう、変更・キャンセルをご希望のお客様は、必ず、【発送前々日の営業時間内／13:00まで】にご連絡をいただきますようご協力をお願いいたします。

※お客様からの変更依頼メール等については、必ず返信をさせていただいております。
お客様側のメール受信エラーなどで、こちらからお送りしたメールが届かない場合がございますので、
万が一こちらからのメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
[フリーダイヤル] 0120-873-014

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