お知らせ

現在auが提供する『〜@ezweb.ne.jp』並びに『au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、
弊社から送信されたメールが届かないというケースが発生しています。

auの迷惑メールフィルタの機能により弊社からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございますので、
弊社からのメールが届かないお客様は以下についてご確認をお願いいたします。

(1)受信リスト設定
「必ず受信」にチェックを入れ、受信リスト設定にて【hakatahanamidori.co.jp】からのメールが
受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。

※au公式サイト
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

(2) 「なりすまし規制」の設定確認
なりすまし規制が高いレベルで設定されていると、「受信リスト設定」で選択しているアドレスからのメールであっても
弊社からのメールが受信できない場合がございます。設定のご確認をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。

※au公式サイト
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

※各設定方法の詳細につきましては、弊社ではご案内できかねます。
大変恐れ入りますがau(HP、販売店等)に直接お問い合わせください。


尚、現在ご注文がお済みのお客様で自動配信メールや受付後のお礼メールが届いていない場合は
マイページよりご注文履歴をご確認いただくか、弊社フリーダイヤル(0120-873-039)までお問い合わせくださいませ。

また、その他のメールアドレスをご利用のお客様で、弊社からのメールが届いていない場合は
お使いのメールソフトの設定で弊社のドメイン【hakatahanamidori.co.jp】を
「差出人のセーフリスト」に加える等、受信許可を設定いただくと受信できるようになる場合もございます。
詳しくはお使いのメールソフトやメールアドレス提供事業者にご確認ください。

上記、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたらお電話またはお問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。