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梱包・ギフト対応・ご自宅用について

梱包・ギフト対応・ご自宅用について

お客様各位

平素より、博多華味鳥オンラインショップをご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
当店をご利用いただいているお客様へ、商品のお届けに関する重要なお知らせがございます。

「博多華味鳥水たき(3～4 人前セット)」の誤発送判明に関するお詫びとご報告

このたび、弊社にて販売いたしました「水たき3～4人前セット」【商品番号：2311-01】におきまして、別の商品番号【IT-045】ふるさと納税返礼品「水たき3～4人前セット」をお届けしている可能性が判明いたしました。当該商品をご依頼いただきましたお客様、並びにお届け先様にはご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件が発生した原因について、商品の管理・梱包を委託元と現在、調査・確認をしている状況です。

尚、お届けしたセット商品の中身としては同じセット内容ですが、同梱している案内書がふるさと納税用の資料になっています。※金額に関する記述はございません詳細がわかり次第、改めてまずは HP 上等で報告いたします。

今後、製造からお客様へのお渡しまでの管理体制の改善に向け、各段階での確認業務の体制を改善・強化し、梱包・配送委託元とも協働で取り組むことにより、再発防止につなげてまいります。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

記

【当該商品】：
商品番号 2311-01 博多華味鳥水たきセット(３～４人前) 税込 4,980 円

【内容】：
直近数日、「IT-045 ふるさと納税の水たきセット(３～４人前)」が発送されています。

当該商品、その他弊社製品をご愛顧いただいているお客様へ多大なるご心配やご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。改めてお詫びを申し上げます。

2023年12月29日
トリゼンダイニング株式会社