よくあるご質問
支払いについて
上記項目が、お問い合わせ内容にあてはまらない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
今回、初めての注文をします。支払い方法は何がありますか？
商品がご自宅送り(ご注文者様とお届け先様が同じ）場合は【クレジットカード決済】・【代引き】がご利用になれます。
送り先がご注文者様と異なる場合は、【クレジットカード決済】でのお支払いをお願いいたします。
ご利用いただけるカード種類は、
▼こちら に記載しておりますのでご確認ください。
【３ＤＳ認証エラー】と表示されます。／３Ｄセキュアについて教えてほしい。
3Dセキュアは、クレジットカード会社による本人認証サービスです。
クレジットカード決済の際に行われ、各カード会社がカード会員(ご利用者)の端末情報などを用いて不正利用がないか等を確認するため、決済手続きの際にカード会社にて設定されたワンタイムパスワード等の入力等の本人認証を求められます。これにより不正利用を防ぎ、より安全に決済を行えます。
※設定等により認証操作が省略される場合もございます
3Dセキュアの導入後につきましては、
・3Dセキュアに対応したクレジットカードのご利用
・3Dセキュアで利用する本人認証の設定
が必要となります。
カードや登録状況の確認、設定方法など詳細につきましては恐れ入りますがご利用のカード会社様へお問い合わせください。
※お手持ちのクレジットカードに関するお問い合わせ（3Dセキュアの対応状況や設定方法、本人認証についてなど）は弊社ではお答えできかねます。
以下に、参考として主要カード会社の関連するページURLを掲載しております。
※ブランドごとに異なる名称(●●セキュア、●●チェック等)がついていますが、総称して「EMV 3-Dセキュア、3Dセキュア」と呼ばれています。
●Visa
●Mastercard
●JCB
デビットカード・プリペイド式クレジットカードは使えますか。
誠に申し訳ございませんが、デビットカードやプリペイド式クレジットカードは決済のタイミングが通常のクレジットカードと異なり、
決済処理に影響が出る可能性があるためご利用をお控えいただいております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
初めての注文で贈り物にしたいのですが、クレジットカード決済以外のお支払方法はありますか？
送り先がご注文者様と異なる場合は原則【クレジットカード決済】でのお支払いをお願いしておりますが、
クレジットカードのご利用が難しい場合は【弊社指定銀行口座へのお振込み（先入金）】にてご注文を承ります。
ご注文の際は一旦代金引換をご選択いただき、備考欄へ【先入金希望】とお書き添えくださいませ。
折り返し、弊社よりご入金先の口座をご案内いたします。
(その際、手数料等は弊社にて再計算をいたします)
尚、「ご入金確認後の商品発送」となりますのでお急ぎの方はご注意ください。
【クレジットカード決済】エラーコード１１２が表示されました
クレジットカード決済の入力において、【112】のコードは
「有効期限入力エラー(桁数誤り)」のために
表示されるコードとなっております。
ご注文手続きでクレジットカード決済をお選びの際、
有効期限については【月】【年】の順番に、
それぞれ【2桁】の半角数字でご入力いただく必要がございます。
(カードに記載されている通りにご入力ください)
例：
期限が2025年12月まで …[12] / [25]
期限が2026年4月まで…[04] / [26]
※【月】が1桁の場合は、頭に「0」をお入れください。
112以外のエラーコードが表示される場合や、
その他のご不明な点がございましたらショップまでお問い合わせくださいませ。
【クレジットカード決済】エラーコード１３１が表示されました
クレジットカード決済の入力において、【131】は
カードのご名義の入力に関するエラーとなっております。
大変恐れ入りますが、ご名義の入力の際は
【半角】の【英数字】でご入力くださいますようお願いいたします。
(ご入力されている文字種をご確認ください)
例）
TARO HANAMI
→半角英数字のためお手続き可
タロウ ハナミ
→カナのためエラーとなります
上記、ご不便をおかけいたしますが
何卒よろしくお願いいたします。
131以外のエラーコードが表示される場合や、
その他のご不明な点がございましたらショップまでお問い合わせくださいませ。
クーポンの値引きが反映されません。
ご心配をおかけし申し訳ございません。
ダイレクトメール等でご案内しておりますクーポンのご利用につきましては
ご注文手続き時には反映されず、ご注文確定後、ショップにて受付を行ってからの反映となります。
ショップでの受付完了次第、ご案内のお礼メールが送信されますので
そちらでクーポンのお値引き金額等をご確認いただくようお願いいたします。
クレジットカード決済で注文の送信ボタンを押すと、画面が真っ白になる。
当店ではお客様に安心・安全にお買い物いただけるよう、セキュリティ強化の一環として、カード決済における本人認証サービス(3Dセキュア)を導入しています。
その3Dセキュアの認証過程で通信に時間がかかり、画面が真っ白になる場合がございます。接続が完了するまで、しばらくそのままお待ちください。
時間が経っても画面が切り替わらない場合は、お客様のご利用環境が原因で処理が正常に進んでいない可能性がございます。
ご利用の環境（パソコン、スマートフォン、ブラウザ【Edge、Chrome、safari等】）を最新版に更新していただくか、別の環境でお試しいただく等のご対応をお願いいたします。
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